Política de Privacidad

El sitio integrasolution.io es explotado por CAPTIA TECHNOLOGY, S.L., que decide sobre la finalidad y los medios del tratamiento descrito en este documento.

Solo se tratan los datos que usted facilita y los que el propio funcionamiento técnico del sitio genera. No se obtienen datos de fuentes externas ni se compran bases de contactos.

• Datos de contacto: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y teléfono.
• Dirección de la instalación: ubicación donde se ejecuta la instalación fotovoltaica. Cuando el solicitante es un particular, esa dirección puede coincidir con su domicilio y por tanto se trata como dato personal.
• Datos técnicos de la instalación: potencia, número de módulos, inversor, código CUPS del punto de suministro y las observaciones que usted añada.
• Datos de facturación: los necesarios para emitir la factura del servicio contratado.
• Datos técnicos de conexión: dirección IP, página desde la que llega y parámetros de campaña (utm_source, utm_medium, utm_campaign) asociados a la solicitud.

La dirección IP se registra además de forma temporal para limitar el número de envíos del formulario por unidad de tiempo y frenar el envío automatizado.

No solicitamos categorías especiales de datos. Le pedimos que no incluya en el campo de observaciones información de salud, ideología, afiliación sindical ni ninguna otra categoría del artículo 9 del RGPD.

Para preparar la documentación contratada necesitamos revisar la que ya existe. Según el servicio, usted nos envía por el canal que se le indica en su expediente documentos como fichas técnicas de módulos, inversor o batería, esquemas previos, facturas y albaranes de los equipos, documentación anterior de la instalación, certificados, requerimientos recibidos de la administración o de la distribuidora y fotografías del emplazamiento y del cuadro eléctrico.

Esos documentos pueden contener datos personales suyos o de terceros, como el titular del suministro cuando quien contrata es la empresa instaladora. En ese caso, quien los aporta garantiza que está legitimado para hacerlo y que ha informado al titular de este tratamiento.

• Se conservan asociados al expediente, en almacenamiento privado, nunca en una dirección pública ni indexable.
• El acceso se limita al personal que interviene en ese expediente y a los encargados del tratamiento citados más adelante.
• Solo se pide la documentación necesaria para el servicio contratado. Si nos envía un documento que no hace falta, puede pedirnos que lo eliminemos.
• Le recomendamos ocultar los datos que no sean necesarios para el trámite antes de enviarnos una factura o un documento de identidad.

No se adoptan decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni se elaboran perfiles con sus datos.

• Solicitudes que no llegan a contratarse: un año desde el último contacto, salvo que usted pida antes su supresión.
• Expediente del servicio contratado: durante la relación y, después, mientras puedan derivarse responsabilidades del contrato.
• Documentación aportada al expediente: mientras dura el expediente y durante el plazo en que puedan derivarse responsabilidades del servicio prestado. Después se suprime.
• Facturación y contabilidad: los plazos que fijan el Código de Comercio y la normativa tributaria.
• Registros de control de envíos del formulario: se eliminan de forma automática una vez transcurrida la ventana de control.
• Datos de medición de audiencia: según el plazo de retención configurado en la herramienta analítica, con un máximo de catorce meses.

Terminados esos plazos, los datos se suprimen o se bloquean a disposición exclusiva de jueces, tribunales y administraciones competentes.

Para prestar el servicio recurrimos a proveedores tecnológicos que acceden a datos personales por cuenta de CAPTIA TECHNOLOGY, S.L.. Con todos ellos existe un contrato de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, que les obliga a tratar los datos únicamente según nuestras instrucciones y a suprimirlos al finalizar la prestación.

A esta lista se añaden la entidad bancaria y la asesoría contable y fiscal, que intervienen en el cobro y en las obligaciones tributarias derivadas del servicio.

El tratamiento descrito implica transferencias de datos personales a Estados Unidos, país que no cuenta con una decisión de adecuación de alcance general. En concreto:

• La base de datos donde se registran las solicitudes está alojada en Neon, en la región us-east-1 (Virginia, Estados Unidos). Los datos del formulario se almacenan allí.
• El sitio y sus funciones de servidor se alojan en Vercel, cuya matriz está establecida en Estados Unidos.
• Los correos de confirmación y aviso se envían a través de Resend, con infraestructura en Estados Unidos.
• Google puede acceder desde Estados Unidos a los datos de medición generados por Google Analytics 4 y por Google Ads.

Estas transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea mediante la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 y, cuando el proveedor está certificado, en la Decisión de Adecuación de 10 de julio de 2023 relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EEUU. Puede solicitar copia de las garantías aplicables escribiendo a info@integrasolution.io.

Trabajamos para reducir el alcance de estas transferencias y comunicaremos en este documento cualquier cambio de proveedor o de región de alojamiento.

Sus datos no se venden ni se ceden con fines comerciales. Fuera de los encargados citados, solo se comunican en dos supuestos:

• A administraciones públicas, jueces y tribunales, cuando una norma o un requerimiento lo imponga.
• Al técnico que firma la documentación, en la medida imprescindible para redactarla, y al organismo o distribuidora ante el que usted presente el documento cuando la tramitación lo requiera.

Nuestros servicios son documentales. Cuando su caso necesita una visita, obra, modificación física, inspección o cualquier otra actuación en campo, se lo comunicamos y le proponemos derivarlo a Captia Energy, la línea del grupo que ejecuta ese trabajo, o indicarle qué tipo de profesional necesita.

Sus datos y su documentación no se comunican a ese destinatario hasta que usted lo autoriza de forma expresa para ese caso concreto. Si prefiere no ser derivado, el expediente se cierra como fuera de nuestro alcance y no se comparte nada. Tampoco se ceden sus datos a instaladores o proveedores con fines comerciales.

El sitio emplea cookies y tecnologías equivalentes de dos clases. Las técnicas son necesarias para que la página funcione y no requieren consentimiento. Las de medición sí lo requieren y son las siguientes:

• Google Analytics 4: mide cómo se usa el sitio mediante un identificador que permite reconocer un navegador entre visitas. Responsable del servicio: Google Ireland Limited.
• Google Ads: atribuye a su campaña de origen las solicitudes recibidas.
• Vercel Analytics: mide el tráfico de forma agregada, sin construir un perfil persistente del visitante.

Puede impedir o eliminar estas cookies desde la configuración de su navegador y, en el caso de Google Analytics, instalando el complemento de inhabilitación que Google publica en tools.google.com/dlpage/gaoptout. Retirar el consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento anterior.

El detalle de cada cookie, con su nombre, su titular, su finalidad y su duración, está en la Política de Cookies.

Si desea que dejemos de tratar sus datos de medición, escríbanos a info@integrasolution.io.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo: cifrado del tráfico mediante TLS, credenciales de acceso a la base de datos guardadas como variables de entorno, acceso restringido al personal que interviene en el expediente y control del número de envíos del formulario por origen.

Si se produjera una violación de seguridad con riesgo para sus derechos, lo notificaremos a la Agencia Española de Protección de Datos en el plazo legal y, cuando el riesgo sea alto, también a usted.

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado y oponerse a recibir comunicaciones comerciales.

Envíe su solicitud a info@integrasolution.io o por correo postal al domicilio indicado, con indicación del derecho que ejerce. Podremos pedirle documentación acreditativa de su identidad si existen dudas razonables. Responderemos en el plazo de un mes, prorrogable por dos meses más si la solicitud es compleja, en cuyo caso se lo comunicaremos.

El ejercicio de estos derechos no tiene coste para usted.

Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica en www.aepd.es. Puede dirigirse antes a nosotros para intentar resolver la cuestión.

Esta política se revisa cuando cambian los servicios, los proveedores o la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de actualización que figura al inicio. Si un cambio afecta de forma sustancial al tratamiento de sus datos, se lo comunicaremos por correo electrónico antes de aplicarlo.